Today is Friday, 2020.02.28

MEDINF: Квалифицированный медицинский совет по телефону становится доступным в Санкт-Петербурге и Пскове, благодаря приграничному сотрудничеству

6 - 7 июня заключительная конференция проекта «Повышение доступности медицинской информации и консультирования" (MEDINF) состоялась в Петергофе, Россия. Специалисты здравоохранения из Санкт-Петербурга, Пскова, Кохтла-Ярве и Таллинна собрались, чтобы обсудить результаты трехлетней работы. Проект был реализован в рамках Программы ЕИСП ПГС Эстония-Латвия-Россия и пришел к отличным результатам. Новые решения в сфере медицинской помощи, внедренные для жителей приграничных регионов, воодушевляют и демонстрируют большой потенциал.

Проект, инициированный три года назад, объединил врачей, чиновников медицинской помощи, представителей местных органов власти, страховых компаний и агентств медицинского страхования двух соседних стран. Для российских партнеров результатом работы проекта стало освоение новых моделей телефонной медицинской консультации с использованием современных ИТ и коммуникационных технологий. По мнению администраций Санкт-Петербурга и Пскова, изучение опыта медицинского обслуживания Эстонии открывает новые возможности и перспективы для улучшения доступности медицинского обслуживания для жителей российских городов-партнеров.

Доступность высококачественной медицинской информации и консультации стала приоритетом для специалистов Эстонской консультационный центр несколько лет назад. В результате набор лечебных процедур в качестве основы новой информационной службы был разработан в Эстонии. Теперь уже в течение нескольких лет телефон семейного терапевта 1220, финансируемого Управлением медицинского страхования Эстонии, помогает людям, нуждающимся в медицинской консультации и находящимся вне досягаемости их семейного врача.

Именно проект MEDINF сделал эту новую услугу доступной для русско-говорящих жителей из приграничных районов Эстонии. Благодаря российским партнерам проекта, медицинские процедуры были переведены с эстонского на русский язык, и теперь консультационный центр в Эстонии консультирует также и по-русски. Телефон семейного терапевта 1220 теперь может также быть использован российскими туристами в Эстонии. Эта услуга высоко оценена туристами, поскольку для них возможность получения медицинской консультации было до этого серьезной проблемой из-за языкового барьера. В настоящее время, когда количество туристов постоянно растет, разработка таких процедур медицинской консультации может стать хорошим подспорьем для страховых организаций, занимающихся медицинским страхованием туристов.

Первыми пилотными примерами медицинской консультации по телефону в Северо-Западном регионе России стали Call-центры в Колпино и Пскове. Три года работы российских специалистов по изучению опыта эстонских коллег, обучение персонала, оснащение Call-центров, перевод и адаптация процедур консультаций привели к тому, что телефоны консультаций звонят теперь в медицинском центре "Мир здоровья" в Колпино и на станции скорой медицинской помощи в Пскове.

Практическая апробация сервиса была успешной, и многие пользователи оценили его преимущества. Служба экстренной помощи может опоздать из-за интенсивного движения в крупных городах и большой загруженности медицинского персонала. В таких случаях телефон службы медицинского консультирования невозможно переоценить. Медицинские консультанты могут посоветовать, что делать в случае чрезвычайной ситуации. Новый сервис также помогает определить необходимого медицинского специалиста, что значительно сокращает время до предоставления надлежащей медицинской помощи, которое является драгоценным в чрезвычайных ситуациях. Новая услуга очень полезна для психологической поддержки пожилых людей и консультации молодых мам, а также жителей небольших отдаленных населенных пунктов. Невозможно лечить людей по телефону, но это, безусловно, возможно, чтобы дать квалифицированный совет и оказать помощь. Об этом свидетельствуют результаты работы в тестовом режиме в медицинском центре "Мир здоровья".

Директор Медицинского центра "Мир здоровья" Н. Заруднева отметила: «Сотрудничество с эстонскими коллегами было очень плодотворным. Опыт был абсолютно новым, поскольку в Санкт-Петербурге и в России в целом нет таких организаций, как эстонский Центр консультаций. Нам было интересно изучать новые медицинские технологии и опробовать эстонскую программу. Я считаю этот опыт очень важным для нас. Служба медицинской консультации по телефону будет, думаю, достаточно востребован государственными медицинскими учреждениями и должностными лицами медицинской помощи, так как она способна улучшить качество медицинских услуг в Санкт-Петербурге. Эта новая услуга дает людям шанс получить медицинскую консультацию от специалистов, а не от участников сомнительных интернет-форумов".

Это сообщение подготовлено проектом.
Events calendar
February 2020
  • Mo
  • Tu
  • We
  • Th
  • Fr
  • Sa
  • Su
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 1
Projects Map